توضیحات
نویسنده: بهنام رضایی، ابوالفضل کمالی، حمید رضا معتمد
عنوان مقاله: استقرار نظام مدیریت عملکرد سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای در واحدهای شهرستانی (نمونه موردی: سطح ادارات شهرستانی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس)
چکیده:
هدف این پژوهش بررسی فرایند استقرار نظام ارزیابی عملکرد در سطح واحدهای شهرستانی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس می باشد. روش این تحقیق، توصیفی از نوع موردی است. با توجه به دیدگاه اورایز، مراحل استقرار مدیریت عملکرد در سطح ادارات شهرستانی اجرا و مستند نگاری گردید. این مراحل شامل تدوین برنامه راهبردی اداره کل، تدوین شاخصهای ارزیابی عملکرد ادارات شهرستانی، تدوین آیین نامه اجرایی ارزیابی عملکرد، تهیه شیوه نامه پاسخگویی به شاخصها، جمع آوری عملکرد ادارات شهرستانی در قالب شاخص های ابلاغ شده و جمع بندی امتیازات در قالب فرم طراحی شده بود. نتایج ارزیابی به مدیران ارشد و حتی کارکنان در شناسایی نقاط قوت و ضعف و تلاش در بهبود خدمات کمک شایانی نمود.
