نویسنده: حسن عبدالمنافی، رضا نوروزی، ذبیح اله هادی
عنوان مقاله: بررسی عوامل موثر بر كیفیت و بهره وری در سازمان های پیشرو
چكيده:
طی چند دهة اخیر افزایش توان رقابتپذیری و سوددهی از طریق بهبود بهره وری به مهمترین چالش ازمانها، شركتهای كوچك و حتی بنگاههای اقتصادی بسیار عظیم تبدیل شده است. استفاده بهینه از تمامی منابع و تحقق اثربخش اهداف به تنهایی نتوانست توان رقابتی سازمانها و شركتهای بزرگ و كوچك را در فضای كسب و كار به شدت پیچیده، متغیر، و نامطمئن امروزی افزایش دهد. از سوی دیگر راهكارهای گوناگونی كه تا كنون برای بهبود بهرهوری ارایه شدهاند، بهبود بهرهوری پایدار را تضمین نمیكنند، بطوریكه در یك مقطع كوتاه بهرهوری افزایش مییابد اما پس از آن دچار ركود میگردد. از این روی سازمانها و شركتها به فكر بهبود بهرهوری پایدار و افزایش رقابتپذیری از طریق ارتقای كیفیت محصولات و خدمات و توجه ویژه به نیازها، تمایلات و خواستهای مشتریان افتادند. امروزه بیشتر صاحبنظران بر این مهم تاكید دارند كه ارتقای كیفیت محصولات، خدمات و همچنین تمامی فرایندهای تولید و ارایه محصول/ خدمت راهكاری بسیار مطمئن برای بهبود بهرهوری پایدار است. هدف این مقاله آنست كه از طریق بازنگری ادبیات بهرهوری طی دهههای گذشته به تعریف بهرهوری، اصطلاحات مرتبط با آن و تبیین چگونگی ارتباط بهرهوری و كیفیت بپردازد و در نهایت موثرترین شیوه برای رقابتی باقی ماندن سازمانها و شركتها را ارتقای همزمان كیفیت و بهرهوری و بهرهگیری از هم افزایی حاصل از آن معرفی میكند.
