نویسنده: حسن عبدالمنافی، رضا نوروزی، ذبیح اله هادی
عنوان مقاله: بررسی عوامل موثر بر کیفیت و بهره وری در سازمان های پیشرو
چکیده:
طی چند دهه اخیر افزایش توان رقابتپذیری و سوددهی از طریق بهبود بهره وری به مهمترین چالش ازمانها، شرکتهای کوچک و حتی بنگاههای اقتصادی بسیار عظیم تبدیل شده است. استفاده بهینه از تمامی منابع و تحقق اثربخش اهداف به تنهایی نتوانست توان رقابتی سازمانها و شرکتهای بزرگ و کوچک را در فضای کسب و کار به شدت پیچیده، متغیر، و نامطمئن امروزی افزایش دهد. از سوی دیگر راهکارهای گوناگونی که تا کنون برای بهبود بهرهوری ارایه شدهاند، بهبود بهرهوری پایدار را تضمین نمیکنند، بطوریکه در یک مقطع کوتاه بهرهوری افزایش مییابد اما پس از آن دچار رکود میگردد. از این روی سازمانها و شرکتها به فکر بهبود بهرهوری پایدار و افزایش رقابتپذیری از طریق ارتقای کیفیت محصولات و خدمات و توجه ویژه به نیازها، تمایلات و خواستهای مشتریان افتادند. امروزه بیشتر صاحبنظران بر این مهم تاکید دارند که ارتقای کیفیت محصولات، خدمات و همچنین تمامی فرایندهای تولید و ارایه محصول/ خدمت راهکاری بسیار مطمئن برای بهبود بهرهوری پایدار است. هدف این مقاله آنست که از طریق بازنگری ادبیات بهرهوری طی دهههای گذشته به تعریف بهرهوری، اصطلاحات مرتبط با آن و تبیین چگونگی ارتباط بهرهوری و کیفیت بپردازد و در نهایت موثرترین شیوه برای رقابتی باقی ماندن سازمانها و شرکتها را ارتقای همزمان کیفیت و بهرهوری و بهرهگیری از هم افزایی حاصل از آن معرفی میکند.
