نویسنده: راضیه كدیور
عنوان مقاله: کاربرد هوش تجاری در ارزیابی چند بعدی عملكرد سازمان و پرسنل
چكيده:
ارزیابی یکی از شروط لازم برای مدیریت سازمان و پرسنل آن در دوره کنونی است به نحوی که اگر قادر به ارزیابی چیزی نباشیم قادر به مدیریت آن نخواهیم بود. علی رغم اینکه مدلها و روشهای متفاوتی برای انجام اینکار ابداع شده است، ارزیابی عملکرد همچنان فرآیندی پرچالش و پیچیده است. چالشهایی نظیر انتخاب شاخصهای مناسب و قابل اندازهگیری، جمع آوری و دستهبندی اطلاعات دریافتی و برقراری ارتباط صحیح و منطقی بین شاخصها. در جهان رقابتی، پیچیده و به سرعت در حال تغییر اطلاعات محور، وجود بینش صحیح و بهنگام از فعالیتها و شرایط تجارت برای كنترل میزان سلامت و مطابقت با نرمهای تجاری ضرورت دارد. از طرفی رشد سازمانها با استفاده از سیستمهای اطلاعاتی باعث افزایش حجم دادهها شده است، به طوری که در سالهای اخیر در حدود 40 الی 50 درصد حجم دادهها افزایش یافته است. هوش تجاری[1] یک معماری است که مجموعه ای از برنامههای کاربردی و تحلیلی را شامل میشود تا با استناد پایگاههای داده عملیاتی و تحلیلی به اخذ تصمیم برای فعالیتهای هوشمند کمک نماید. در مقاله حاضر ضمن تشریح مجدد دلایل نیاز به ارزیابی عملکرد، نحوه استفاده از این معماری و نقش موثر آن در جمع آوری اطلاعات و ارزیابی صحیح و سریع عملکرد مورد بررسی قرار گرفته است.
