با کلیک روی گزینه "چت" پایین صفحه، 7 روز هفته پاسخگوی شما هستیم
Instagram linkedin WhatsApp WhatsApp Telegram
Instagram linkedin WhatsApp WhatsApp Telegram
ورود / عضویت
مرکز توسعه آموزش های مدیریت آزما پارسیان (تاماپ)
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
  • اساتید
    • سخنرانان مهمان
    • اساتید ایرانی
    • اساتید بین المللی
  • نظرات مشتریان
  • محصولات
  • تماس با ما
ورود / عضویت
02188880694
منو
مرکز توسعه آموزش های مدیریت آزما پارسیان (تاماپ)
02188880694
0 محصول / 0 تومان
0 محصول / 0 تومان
بزرگنمایی تصویر
خانه03) مدیریت بهره وری و کیفیت فایل مقاله بهره وری در کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد
محصول قبلی
فایل مقاله ارتقای بهره وری فرایند تعمیرات اضطراری (EM) با استقرار چرخه مدیریت بهبود بهره وری در شرکت کویرتایر (واحد منتخب در پروژه های ستاد اقتصاد مقاومتی) 16,900 تومان
بازگشت به محصولات
محصول بعدی
فایل مقاله بررسی رابطه بهره وری و استقرار نظام آراستگی محیط کار(5S) شرکت توزیع نیروی برق استان یزد 11,700 تومان

فایل مقاله بهره وری در کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

16,900 تومان

13 صفحه

دسته: 03) مدیریت بهره وری و کیفیت, 17) فایل مقاله برچسب: هشتمین کنفرانس مدیریت بهره وری و کیفیت
اشتراک گذاری
Email linkedin WhatsApp WhatsApp Telegram
بستن (Esc)
دسته بندی محصولات
  • 01) مدیریت منابع انسانی 144
  • 02) مدیریت تولید 63
  • 03) مدیریت بهره وری و کیفیت 129
  • 04) ارزیابی عملکرد 92
  • 05) مدیریت پروژه 28
  • ۰۶) مدیریت بازاریابی و فروش 30
  • 07) مدیریت جذب و استخدام 15
  • 08) مدیران آموزش 17
  • 09) مدیریت مالی و حسابداری 23
  • ۱۰) مدیریت بازرگانی خارجی 8
  • 11) مدیریت خرید و تدارکات 12
  • 12) مدیریت انبارداری 9
  • 13) مدیریت دانش 15
  • 14) کتاب کمک آموزشی 15
  • ۱5) کتاب مجموعه مقالات 47
  • 16) پکیج فیلم DVD آموزشی 64
  • 17) فایل مقاله 151
  • 18) فایل فیلم MP4 آموزشی 290
  • 19) پکیج فایل آموزشی 3
  • 20) فول پکیج 18
  • ۲1) ثبت نام اینترنتی 2
وضعیت موجودی
  • محصولات تخفیف دار
  • توضیحات
توضیحات

توضیحات

نویسنده: علی اکبر زحمتکش، امیر ابوئی، مجتبی زارع

عنوان مقاله: بهره وری در کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

چکیده:

 این پژوهش با هدف بررسی رابطه کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی و نقش آن در بهره وری در شرکت توزیع برق استان یزدانجام شده است. جامعه آماری این پژوهش متشکل ازکلیه کارکنان شرکت توزیع برق استان یزد که تعدادکل آنها609نفراست. که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم جامعه و با استفاده از فرمول کوکران  و با حداکثر خطای برآورد قابل قبول برای تعیین حجم نمونه 05/0، حجم نمونه 235 نفر تعیین شده است. پژوهش حاضر با استفاده از روش توصیفی از نوع همبستگی و اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. برای بررسی کیفیت ارائه خدمات پرسشنامه ای شامل 28 سوال با روایی 91/0 و پایایی 89/0 که کیفیت ارائه خدمات را بر اساس مولفه های صحت خدمات،زیبایی،رفتارمناسب،قانونمندی،سادگی وسهولت،انعطاف پذیری می سنجد،برای بررسی فرهنگ سازمانی پرسشنامه ای شامل 20 سوال با روایی 93/0 و پایایی 90/0 که فرهنگ سازمانی را بر اساس مولفه های فرهنگ مشارکتی،فرهنگ سازگاری،فرهنگ انطباق پذیری وفرهنگ رسالتی می سنجد و برای سنجش استراتژی عملکرد از پرسشنامه ای شامل 17 سوال با روایی 89/0 و پایایی 87/0 که استراتژی عملکرد را با مولفه های فلسفه مدیریت،منابع تکنولوژی وفیزیکی،منابع مالی ومنابع تیمی ودرون تیمی می سنجد برای تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی فرضیه ها از ضریب همبستگی کندال و اسپیرمن استفاده شده است.نتایج پژوهش نشان می دهد که بین کیفیت ارائه خدمات و مولفه های آن با استراتژی های عملکردسازمانی درشرکت توزیع برق استان یزدرابطه مثبت و معنا داری وجود دارد.

همچنین بین فرهنگ سازمانی و مولفه های آن با استراتژیهای عملکردسازمانی درشرکت توزیع برق استان یزدرابطه مثبت و معنا داری وجود دارد؛ در آخر نیز پیشنهاداتی با توجه به نتایج تحقیق ارئه گردید.

کلمات کلیدی: کیفیت ارائه خدمات، فرهنگ سازمانی و استراتژیهای عملکرد سازمانی

0/5 (0 نظر)

محصولات مرتبط

مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

فایل مقاله بررسی نقش مدیریت دانش در خلاقیت سازمانی و بهره وری منابع انسانی

14,300 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

فایل مقاله استفاده از تکنیک FMEA در شناسایی موانع نظام پیشنهادات-مورد کاوی دپارتمان مهندسی شرکت ایران خودرو

16,900 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

پکیج فیلم آموزشی هشتمین کنفرانس مدیریت بهره وری و کیفیت

139,500 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

پکیج فیلم آموزشی هفتمین کنفرانس مدیریت بهره وری و کیفیت

146,500 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

فایل مقاله مدیریت کیفیت جامع و ایجاد تولید ناب و تاثیر آن در عملکرد کسب و کار

7,800 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

فایل مقاله بررسی عوامل موثر بر کیفیت و بهره وری در سازمان های پیشرو

20,800 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

فایل مقاله عوامل درون سازمانی و برون سازمانی موثر بر اثربخشی فعالیت های تحقیق و توسعه (R & D ): (مطالعه موردی شرکت توزیع نیروی برق استان یزد)

20,800 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید
بستن

فایل مقاله بررسی تاثیر بهره وری نیروی انسانی و چابکی سازمانی بر پیاده‌ سازی مهندسی مجدد در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

26,000 تومان
تماس با ما

تهران، خیابان ولی عصر، بالاتر از خیابان شهید دستگردی(ظفر)، خیابان شهید ناصری، پلاک 64 (هماهنگی قبلی)

تلفن: 88880693 (021) و 88880694 (021)

نمابر: 88872145 (021)

واتس آپ: 09121759599

پست الکترونیک: info@azmaparsian.com

ساعت کاری ما: شنبه الی پنج شنبه از 08:00 تا 17:00

نماد اعتماد
کپی رایت 1398 کلیه حقوق این سایت متعلق به مرکز توسعه آموزش های مدیریت آزما پارسیان(تاماپ) می باشد.
ورود ×
رمز عبور را فراموش کرده اید؟
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:60)
برگشت به ورود

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:60)
برگشت به ورود
  • (+98) ایران
  • منو
  • دسته بندی ها
  • مدیریت منابع انسانی
  • مدیریت تولید
  • مدیریت بهره وری و کیفیت
  • ارزیابی عملکرد
  • مدیریت پروژه
  • مدیریت بازاریابی و فروش
  • مدیریت جذب و استخدام
  • مدیران آموزش
  • مدیریت مالی و حسابداری
  • مدیریت بازرگانی بین المللی
  • مدیریت خرید و تدارکات
  • مدیریت انبارداری
  • مدیریت دانش
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
  • اساتید
    • سخنرانان مهمان
    • اساتید ایرانی
    • اساتید بین المللی
  • نظرات مشتریان
  • محصولات
  • تماس با ما
  • ورود / عضویت

سبد خرید

بستن (Esc)
سایدبار