به "فروشگاه اینترنتی آزما پارسیان" خوش آمدید
ورود / ثبت نام
مرکز توسعه آموزش های مدیریت آزما پارسیان (تاماپ)
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
  • اساتید
    • سخنرانان مهمان
    • اساتید ایرانی
    • اساتید بین المللی
  • نظرات مشتریان
  • محصولات
  • تماس با ما
ورود / ثبت نام
02188880694
منو
0 محصول 0 تومان
مرکز توسعه آموزش های مدیریت آزما پارسیان (تاماپ)
02188880694
0 محصول 0 تومان
بزرگنمایی تصویر
خانه 03) مدیریت بهره وری و کیفیت دانلود فایل مقاله بهره وری در کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد
دانلود فایل مقاله ارتقای بهره وری فرایند تعمیرات اضطراری (EM) با استقرار چرخه مدیریت بهبود بهره وری در شرکت کویرتایر (واحد منتخب در پروژه های ستاد اقتصاد مقاومتی) 16,900 تومان
بازگشت به محصولات
دانلود فایل مقاله بررسی رابطه بهره وری و استقرار نظام آراستگی محیط کار(5S) شرکت توزیع نیروی برق استان یزد 11,700 تومان

دانلود فایل مقاله بهره وری در کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

16,900 تومان

13 صفحه

دسته: 03) مدیریت بهره وری و کیفیت, ۱8) دانلود فایل مقاله آموزشی برچسب: هشتمین کنفرانس مدیریت بهره وری و کیفیت
اشتراک گذاری:
close
دسته بندی محصولات
  • 01) مدیریت منابع انسانی 167
  • 02) مدیریت تولید 68
  • 03) مدیریت بهره وری و کیفیت 135
  • 04) ارزیابی عملکرد 119
  • 05) مدیریت پروژه 31
  • ۰۶) مدیریت بازاریابی و فروش 40
  • 07) مدیریت جذب و استخدام 46
  • 08) مدیران آموزش 18
  • 09) مدیریت مالی و حسابداری 24
  • ۱۰) مدیریت بازرگانی خارجی 8
  • 11) مدیریت خرید و تدارکات 13
  • 12) مدیریت انبارداری 9
  • 13) مدیریت دانش 15
  • 14) کتاب کمک آموزشی 4
  • ۱۵) کتاب مجموعه مقالات 44
  • 16) پکیج فیلم DVD آموزشی 69
  • 17) فول پکیج آموزشی 15
  • ۱8) دانلود فایل مقاله آموزشی 156
  • 19) دانلود فایل فیلم آموزشی 347
  • 20) دانلود پکیج فایل آموزشی 54
  • ۲1) ثبت نام اینترنتی 6
  • توضیحات
توضیحات

توضیحات

نویسنده: علی اکبر زحمتکش، امیر ابوئی، مجتبی زارع

عنوان مقاله: بهره وری در کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

چكيده:

 این پژوهش با هدف بررسی رابطه کیفیت ارائه خدمات و فرهنگ سازمانی با استراتژی عملکرد سازمانی و نقش آن در بهره وری در شرکت توزیع برق استان یزدانجام شده است. جامعه آماری این پژوهش متشکل ازکلیه کارکنان شرکت توزیع برق استان یزد که تعدادکل آنها609نفراست. که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم جامعه و با استفاده از فرمول كوكران  و با حداكثر خطای برآورد قابل قبول برای تعیین حجم نمونه 05/0، حجم نمونه 235 نفر تعیین شده است. پژوهش حاضر با استفاده از روش توصیفی از نوع همبستگی و اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. برای بررسی کیفیت ارائه خدمات پرسشنامه ای شامل 28 سوال با روایی 91/0 و پایایی 89/0 که کیفیت ارائه خدمات را بر اساس مولفه های صحت خدمات،زیبایی،رفتارمناسب،قانونمندی،سادگی وسهولت،انعطاف پذیری می سنجد،برای بررسی فرهنگ سازمانی پرسشنامه ای شامل 20 سوال با روایی 93/0 و پایایی 90/0 که فرهنگ سازمانی را بر اساس مولفه های فرهنگ مشارکتی،فرهنگ سازگاری،فرهنگ انطباق پذیری وفرهنگ رسالتی می سنجد و برای سنجش استراتژی عملکرد از پرسشنامه ای شامل 17 سوال با روایی 89/0 و پایایی 87/0 که استراتژی عملکرد را با مولفه های فلسفه مدیریت،منابع تکنولوژی وفیزیکی،منابع مالی ومنابع تیمی ودرون تیمی می سنجد برای تجزیه و تحلیل داده ها و بررسی فرضیه ها از ضریب همبستگی کندال و اسپیرمن استفاده شده است.نتایج پژوهش نشان می دهد که بین کیفیت ارائه خدمات و مولفه های آن با استراتژی های عملکردسازمانی درشرکت توزیع برق استان یزدرابطه مثبت و معنا داری وجود دارد.

همچنین بین فرهنگ سازمانی و مولفه های آن با استراتژیهای عملکردسازمانی درشرکت توزیع برق استان یزدرابطه مثبت و معنا داری وجود دارد؛ در آخر نیز پیشنهاداتی با توجه به نتایج تحقیق ارئه گردید.

کلمات کلیدی: کیفیت ارائه خدمات، فرهنگ سازمانی و استراتژیهای عملکرد سازمانی

0/5 (0 نظر)

محصولات مرتبط

مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

دانلود فایل مقاله تبیین نقش ارزیابی عملكرد بر كیفیت فرآیندهای برنامه ریزی تامین (مطالعه موردی: برنامه ریزی تامین شركت ایران خودرو)

16,900 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

دانلود فایل مقاله بررسی و شناخت عوامل موثر بر کیفیت و ارتقای بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

24,700 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

دانلود فایل مقاله مدیریت کیفیت جامع و ایجاد تولید ناب و تاثیر آن در عملکرد کسب و کار

7,800 تومان
-50%
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

پکیج فیلم DVD آموزشی اولین کنفرانس مدیریت بهره وری و کیفیت

616,000 تومان 308,000 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

دانلود فایل مقاله افزایش بهره وری و کیفیت بهتر به وسیله پوکا یوکه

15,600 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

دانلود فایل مقاله جایگاه خانه کیفیت QFD در نگهداری و تعمیرات جامع TPM و تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن FMEA در فرایند طراحی محصول

22,100 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

دانلود فایل مقاله کاربرد آنالیز حالات بالقوه خرابی در بهبود کیفیت فرآیند تزریق پلاستیک دستگیره های خودرو

14,300 تومان
مشاهده سریع
افزودن به سبد خرید

دانلود فایل مقاله ارائه رویکرد ترکیبی روش های تحلیل پوششی داده ها و اندرسون-پیترسون برای رتبه بندی کارایی شرکت های توزیع برق کشور ایران

14,300 تومان
تماس با ما

تهران، خیابان ولی عصر، بالاتر از خیابان شهید دستگردی(ظفر)، خیابان شهید ناصری، پلاک 64 (هماهنگی قبلی)

تلفن: 88880693 (021) و 88880694 (021)

نمابر: 88872145 (021)

واتس آپ: 09121471350 و 09121759599

پست الکترونیک: [email protected]

ساعت کاری ما: شنبه الی پنج شنبه از 08:00 تا 17:00

نماد اعتماد
کپی رایت 1398 کلیه حقوق این سایت متعلق به مرکز توسعه آموزش های مدیریت آزما پارسیان(تاماپ) می باشد.
  • منو
  • دسته بندی ها
  • مدیریت منابع انسانی
  • مدیریت تولید
  • مدیریت بهره وری و کیفیت
  • ارزیابی عملکرد
  • مدیریت پروژه
  • مدیریت بازاریابی و فروش
  • مدیریت جذب و استخدام
  • مدیران آموزش
  • مدیریت مالی و حسابداری
  • مدیریت بازرگانی بین المللی
  • مدیریت خرید و تدارکات
  • مدیریت انبارداری
  • مدیریت دانش
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
  • اساتید
    • سخنرانان مهمان
    • اساتید ایرانی
    • اساتید بین المللی
  • نظرات مشتریان
  • محصولات
  • تماس با ما
  • ورود / ثبت نام
سبد خرید
بستن
سایدبار
ورود ×
رمز عبور را فراموش کرده اید؟
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:60)
برگشت به ورود

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:60)
برگشت به ورود
  • (+98) ایران