نویسنده: راضیه کدیور
عنوان مقاله: نقش فناوری اطلاعات در بازاریابی و توسعه فروش صنعت بیمه
چكيده:
امروزه صنایع در محیطهایی فعالیت میکنند که از نظر اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و تکنولوژیکی دائماً در حال تغییر هستند. یکی از مهمترین دلایل تمایز شرکتها از یکدیگر، درجه بکارگیری فناوری اطلاعات در فعالیتهای خود است. به این ترتیب شرکت هایی که از فناوری اطلاعات به طور گسترده و بهینه استفاده کرده اند، دارای مزیت رقابتی پایدار هستند و از دیدگاه ذینفعان نسبت به سایر سازمان ها از تمایز بیشتری برخوردارند. صنعت بیمه نیز همانند تمام صنایع دیگر این الزام را پذیرفته است که باید کسب وکار خود را با دگرگونیهای عمیق حوزه کسب وکاردر سالهای اخیر مطابقت داده و چشم اندازهای آتی این حوزه را نیز به دقت رصد نماید تا از پیشرفتهای سریع دنیای جدید کسب و کار عقب نمانده و با توجه به شرایط جدید، بتواند پاسخگوی نیاز بازار باشد. الکترونیکی شدن کسب وکار در صنعت بیمه ضرورتی است که اگر شرکتهای بیمه از آن غافل نشوند و مزایای آن را برای کسب و کار خود بکار گیرند در آینده نیز رشد خود را تضمین نموده و کمتر با ریسک های پیش بینی نشده مواجه خواهند شد. بیمه گری در دنیای جدید به روشهای سنتی گذشته امکانپذیر نبوده و همانند سایر پدیده ها الزاما باید به صورت علمی و با تکیه بر دانش حاصل از داده های گذشته این صنعت انجام گردد. با توجه به اهمیت موضوع، در این مقاله ضمن معرفی نقش بازاریابی در صنعت بیمه به مهمترین نقش فناوری اطلاعات در توسعه کمی وکیفی بازار صنعت بیمه پرداختهایم.
نتایج پژوهش نشان میدهد آن دسته از شرکت های بیمه ای که توانسته اند در رویکردهای کسب و کار و استراتژیهای خود تحول ایجاد کنند و از فناوری اطلاعات به نحو شایسته ای استفاده نموده اند، از رشد مناسبی برخوردار شده اند و در عین حال توانسته اند ریسک های پیش روی خود را بادقت بالاتری به نسبت سایرین مدیریت نمایند.
