توضیحات
نویسنده: احسان حاجی حسینی، علی ترکی
عنوان مقاله: ارزیابی عملکرد با فرایند CSF و تکنیک AHPدر شهرداری اراک
چکیده:
هدف از پژوهش حاضر ارزیابی شاخص های اختصاصی عملکرد شهرداری اراک در سال1397می باشد. این پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی می باشد. برای این منظور ابتدا هفت محور بر اساس برنامه تفصیلی مشخص و با روشAHP وزن دهی شد. سپس فعالیتهای بحرانی هر محور بر اساس CSF تعیین، و به ازاء هر فعالیت بحرانی یک شاخص تعریف گردید؛ و در نهایت برای هریک از شاخص ها یک امتیاز داده شد. خودارزیابی بدست آمده با ارائه مستندات به استانداری مرکزی بررسی و امتیاز کارشناسی به ثبت رسید و جهت ارزیابی نهایی توسط سامانه مدیریت عملکرد سازمان وزارت کشور امتیاز نهایی اختصاص پیدا کرد. نتایج نشان داد محورهای حمل و نقل، شهرسازی، برنامه ریزی، فرهنگی و عمرانی توانسته اند حداکثر امتیاز را کسب کردند. در این بین محورهای مالی و اداری و خدمات شهری گر چه در شرایطی مطلوبی به سر می برند ولی حائز حداکثر امتیاز نشدند.
